无城镇同心社区：互联网+政务服务一站式服务群众
为认真落实省委“一以贯之五做到，踔厉奋发五提升”及市委“事争一流、唯旗是夺”要求，进一步深化“一改两为”、提升工作效能，近年来同心社区结合本社区实际情况，坚持以建设服务型政府为目标，以便民便利、务实高效、规范运作为宗旨，不断提升“互联网+政务服务”工作，实现一站式服务群众。
社区为提升“互联网+政务服务”系统管理员业务水平，明确专人管理系统，负责监管“互联网+政务服务”系统工作。多次组织社区工作人员对系统的操作、授权等业务进行专业培训，对涉及网上办事人员对其所涉及的业务基本信息有不清楚的地方进行详细讲解。对待办事群众凡是能实现网上办理的事项，不得要求群众必须到现场办理；凡是能通过网络共享的材料，不得要求群众重复提交，如若遇到群众无法到实体政务大厅办理的情况，如残疾人，老人、学生，上班族等人群，同心社区工作人员采取上门服务的方式，认真负责解决群众在进行政务办理过程中遇到的困难。在服务平台上，实现实体政务大厅与网上平台融合。真正实现了线上线下办事无缝衔接、一站式服务。
近日，家住在同心小区的赵大爷来到同心社区便民服务大厅寻求帮助，说子女给他买了部智能手机，可以在手机上缴纳居民医保，但是子女现在不在身边，如何缴纳医保成为一大难题，在了解到具体情况后，社区便民大厅工作人员立即上前手把手帮赵大爷缴纳了居民医保，赵大爷很感激地说道：“真是太感谢了，往常坐公交车前往银行大厅缴纳医保，来回跑很不方便。现在可好了，社区便民服务大厅的同志帮助我解决了大麻烦，为你们的工作人员点赞！”
下一步，同心社区将继续以“我为群众办实事”为主要内容的党建引领社区各项服务为契机，持续践行“最多跑一次”的服务理念，让民生服务事项办理变为一站式服务。切实增强群众办事的获得感、幸福感和满意度，更好地提升社区服务品质。（同心社区 夏静）
责任编辑： 赵倩
