无城镇龙云社区：调解邻里小纠纷 促进社区大和谐
群众日常生活中产生的小矛盾，大都是家长里短、鸡毛蒜皮。如果轻易放过，不从源头上消除化解，很可能会逐步演化发酵，让小问题变成大冲突。这不仅影响矛盾双方正常的工作生活，也会给社区和谐安宁造成隐患。因此，龙云社区一直秉持着：发现邻里矛盾，立即处理，力争大事化小、小事化了，维护好社区的和谐稳定。
9月5日，龙云社区东方家园B区23栋1楼何女士反映，称2楼住户家外墙长期漏水，住户拒绝配合处理，双方矛盾激化，经物业人员多次协调后还是没有进展，希望社区帮助协调解决。社区接到反映后立即安排工作人员联系物业人员到现场查看，实地了解，确定何女士反映情况属实。社区又联系专业维修人员前往查看情况，了解漏水原因，发现确实是2楼吴先生外墙入户水管破损发生的漏水现象。社区工作人员与物业人员、何女士，一同到吴先生家说明情况，并做相关解释工作。经过社区工作人员的耐心调解，吴先生也同意将进水管更换。调解当天，吴先生就请专业维修人员将进水管进行了更换，漏水问题得到了圆满解决。
漏水问题的处理，不仅仅解决了居民的生活难题，同时也拉近了社区与居民之间的距离，体现出社区工作真正做到了“心为民所系、利为民所谋”，这些看似很平常的“微事”“小事”“实事”，赢得了民心。（黄阳）
责任编辑： 赵倩
