无城镇西苑社区：业主请上座--“你说--他答--我办”
为进一步促进物业纠纷源头治理，多元化解物业纠纷，规范物业公司服务行为，促进物业公司良性发展。以小区治理的难点堵点和群众急难愁盼为靶向指引，以小区业主为切入口，与社区、住建局、无城镇物业办、物业多方联动，开展“业主请上座”，全面听取群众意见，精准了解群众需求，形成“你说--他答--我办”的模式。
会上，由物业公司代表汇报近期开展的各项工作情况及下一步工作计划。随后参会的党员代表、业主代表就不文明养犬、充电桩增设、高空抛物、电梯安全、建筑垃圾堆放等方面提出相关建议。
座谈会现场
对此，社区与物业“面对面”沟通交流，针对业主们反映的问题现场协调解决，对一些暂时无法落实解决的业主诉求也逐条收集汇总，前往问题现场逐条检查、逐项推动整改。
现场沟通
百姓身边无小事，社区治理工作应以群众的切身利益问题为导向，想民之所想、做民之所盼、办民之所急、解民之所需。下一步，将持续开展“业主请上座”活动，收集百姓所忧、所需、所盼，将辖区居民的“需求清单”转化为“满意清单”，推动解决一个问题向解决一类问题转变，持续加强物业管理水平，不断提升群众获得感、满意度。（张星月）
责任编辑： 赵倩
