无城镇金河社区: “晚茶议事”解民忧 创新社区治理新模式
无城镇金河社区下辖62个小区，19813余人，辖区有老旧小区多、老年人口多、特殊人群多的“三多”特点。近年来，无城镇金河社区党委坚持党建引领，引导居民有事好商量、遇事多商量，在协商中凝聚共识、化忧解难，以居民需求为导向，聚焦民情社意，以“协商议事”为契机，通过创新实践，打造 “晚茶议事”党建服务品牌，形成党建引领下“社区事、大家议”的工作模式，推动居民满意度、幸福感不断提升。
社区家门口的一方小天地，把居民聚在了一起，以“一杯茶”能解渴，也能放松心情、缓解气氛，来和当事人一起边喝边聊，聊家常，聊生活和聊事情，从而建立彼此相互信任的关系。首先，走进金河社区的“晚茶议事”，就能看见几张可以随意组合的桌椅围成一个圆、大家席桌而坐，将日常生活中的一些热点事、社区治理中的难点事以及社区发展中的要点事，通过“晚茶议事”进行“大讨论”“提方案”，不仅拉近了与居民的关系，让居民参与社区治理，还能利用最佳时机化解一些“家门口”的矛盾。
以“晚茶”为阵地、提升社区治理效能。社区“晚茶议事”的开放，不仅为社区居民生活提供了便利，还为社区治理工作提供了有力支持。日常生活中，社区居民们有事要协商，都会约好在“晚茶议事”碰头，包括社区工作、低保评议、民主评议、社区政策宣传以及小区管理等等。大家边喝茶边发表意见，和社区工作党委书记一起出谋划策，共同寻求解决办法，通常棘手的问题往往都是在谈笑间就有了合适的答案。金河社区的“晚茶议事”也在逐渐成为金河社区居民议事协商的新场所新阵地。
（图为社区党委书记和居民商量小区停车位问题）
以“晚茶”解民忧、共建共治社区。对小事上心，对居民负责，这里，金河社区“晚茶议事”将通过“线上+线下”两种模式，广泛征求民意、开展议事。线上通过“微信二维码”“有事直接发”加入“晚茶议事群”，直接在群里反映居民关注关心的问题。线下，采用走出去、请进来的模式，将居民请进门，提意见、指不足，对社区的大事小情发表意见，实现民意在居民喝茶中听取、矛盾在居民喝茶中调处、难题在居民喝茶中解决。
“晚茶议事”还打破空间场地限制，不拘形式，社区工作者、居民们“同坐一张桌，同喝一壶茶”，围绕议事主题，对社区的大事小情进行讲评论，抒发观点。在2023年老旧小区改造中，就是通过“晚茶议事”采纳了包括设置健身场所区、晾晒杆、道路拓宽、环形弧道等提案，让居民成为了老旧小区改造的“话事人”，充分保障2023年老旧小区改造顺利完成。
（图为在水榭花都门卫室社区和施工方、物业、居民代表协商老旧小区改造）
以“晚茶”促交往，化解矛盾纠纷。摸清需求，找准居民天天有感的关键小事。“这个‘晚茶议事’真的挺好，喝着茶就把我们的烦心事解决了?！奔易〗鸷有∏耐跖柯承θ荨Ｔ?，她刚刚参加了一场社区微治理议事会。过去小区里有了闹心事，常常不知道找谁，好多烦恼迟迟得不到解决。现在好了，社区党群服务站的“晚茶议事厅”让他们有了说话的地方，网格长、网格员、业委会也成了他们烦心事的化解人?？埂巴聿枰槭隆?，用平和、恬静的形式，通过收集社情民意，以此来解决了不少的居民纠纷。
（图为解决居民王女士家中的烦心事）
以“晚茶”悉民情、听民意、汇民声。社区党委通过建立“晚茶议事”民情收集机制，随时随地回应居民诉求。社区网格员也同时入户问民需，社区还通过开展“一问一议”活动，把居民一件件“日常小事”当作“民生大事”，“小题大做”持续推进基层社区治理现代化。同时社区每月还召开社区党委、业委会、物业三方联合会，对于反映集中的问题邀请居民共同参与协商，辖区内小区车位少，停车困难，导致乱停车，消防通道不畅通、飞线充电、环境卫生差等居民最关心的议题都在“晚茶议事”达成了共识。
（图为开展金鸿大厦“三方议事会”）
一杯清茶、一句暖心话，直接拉近党群距离。金河社区“晚茶议事”，承担着联系群众、听取民情、解决矛盾、促进发展的重要职责；不仅拉近邻里关系，还激发了群众参与矛盾纠纷调处的积极性，实现让群众说事有地方，解决事情有渠道，真正实现“为民作主”到“由民作主”的转变。（王婷婷）
责任编辑： 赵倩
