无城镇滨湖社区“党建引领 红色物业”开新篇
为推进社区物业服务，我们以社区物业办为平台，以辖区物业公司为驻点，以社区党员、网格员、志愿者服务队为延伸，重点在以下三个方面下功夫：
注重党建引领变“空白点”为“新亮点”。建立健全组织机构，内部管理规范有序。成立了由社区书记任主任，副书记任副主任的社区物业办，设立了物业专职人员2人。严格按照市和镇的要求，制定并完善了社区物业服务制度，建立了物业服务管理工作台账，做到活动有记录，服务有记载，对物业监督员、网格员等严格实行考核制度，不断完善社区物业管理，积极探索城市治理新模式，到目前完善成型了社区治理5+N模式。即在社区党组织引领下，社区、执法部门、包联小区单位、物业公司、业主委员会五方力量和 N 个志愿服务同频共振、共同发力，通过召开滨湖议事会发挥社区组织轴心作用、推动执法力量下沉、开展志愿服务等方式，把各方力量汇聚起来，推动解决小区治理中的难点问题。
广泛发动宣传，社区物业服务水平不断提高。社区在推行物业服务过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径积极开展宣传工作，收集他们对社区推行物业管理的意见和建议，不断提升社区物业服务水平。并利用宣传海报、温馨提示等形式，让广大居民对实施物业服务形成共识。在实施物业服务工作中，社区组织动员身体条件好，品行素质高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻等服务工作。
党建引领物业变“两家人”为“一家亲”。为有力破解物业行业市场失灵、自治失效、群众失望等难题，滨湖社区积极推行双向进入、交叉任职，推荐符合条件的小区;两委成员和小区支部书记、党员、楼栋（楼门）长，通过规定程序进入业委会，推荐业委会主任、物业企业负责人担任社区两委兼职委员。同时社区对辖区的物业工作一月一会商，发现问题及时解决。网格员发现的问题及时反馈给物业公司及时处理，如果物业公司能处理的不及时处理的，发现二次，社区物业办将对物业公司进行调度?！《哉虾蟮?2个小区设立了设置12处“事情记录簿”民意收集箱，线上依靠“问题帮办 ‘码’上解决”平台，同步收集物业居民意见单36件，办理反馈33件，办结率达91.6%。滨河二期小区是一个回迁安置小区，2023年6月，小区党支部成立了直属的党建引领，红色物业红绫党群服务站。红色物业是党建引领、市场运作、公益属性，除传统物业服务外，还承担党员活动阵地、居民矛盾纠纷调解等职能，更好地实现社区治理目标。同时，采取党员干部带头交纳物业费，社区党组织还鼓励居民主动交纳物业费的办法，帮助物业公司提高收费率。把物业、服务内容公开公示等作为考核内容，对每季度考核不佳的物业降低星级，直至退出市??； 对四次考核均为优秀的物业公司发放奖励金，通过奖优罚劣使物业公司自觉按要求拼服务、比质量，促进了物业服务质量实现较大提升。
多方联动党建引领共治变“多头管”为“共同管”。在社区党组领导下，搭建小区支部+业主委员会+物业公司的小区服务平台。在全社区所有小区建立党支部，独栋或临街无围墙楼按照相邻便利原则建立联合党支部。选聘政治合格、能力较强、敢抓敢管、乐于为民服务的党员担任楼栋长，并实行党支部书记与小区业主委员会主任一肩挑。现已组建起一支152名党员和群众参与的楼栋长队伍，\充分发挥楼栋长网底作用，“靶向”解决各类难题，做到上面千条线、下面一张网。
下一步社区将对没有成立业主委员会的小区在11月上旬全部成立起来，实现物业服务管理和业主委员会建设全覆盖，完善小区党支部的管理，继续探寻社区物业管理模式，重点打造“党建引领 红色物业”提升党建引领物业服务水平，强化物业服务的社会属性和公益性，提升群众满意度。我们本着“边探索、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在管理服务上下功夫，为构建一流的社区物业服务模式而继续努力。
责任编辑： 赵倩
