无城镇皇武社区：党建引领 议事赋能
小区物业服务质量直接关系着居民生活的幸福感，为进一步加强住宅小区物业管理，优化居民群众居住环境，立足群众需求，精准开展为民服务，在党建引领下，皇武社区针对物业管理的复杂性，借助议事品牌“鼓楼有曰”议事会，打造“5·4·3”日会商议事工作法。
“5”——参与协商议事五类人员。分别为小区物业公司人员；小区业主委员会成员；党员、居民代表；小区包保共建单位及社区网格员。
“4”——协商议事分四个步骤走。第一步发现问题。一是业主委员会成员、业主代表发现小区现存在的物业问题；二是包保共建单位对小区进行日常巡查时发现的问题。第二步解决问题。物业公司针对发现的问题制定方案现场解决。第三步协商问题。对于小区内的较为复杂难以解决的问题几方共同协商制定方案解决。第四步跟踪问题。社区网格员一是对于发现的问题解决情况进行跟踪监督；二是对于无法解决的难点问题，汇总上报到镇物业办协调相关部门解决，并跟踪办理结果。
“3”——三方协商议事。“发现问题，解决问题，跟踪问题”的三方议事主体?！?·4·3”日会商议事工作法，不仅促进了业主与物业之间的交流，激发居民积极参与小区议事协商的意愿和热情，更压缩了问题解决的时间，从根源上避免了相互推诿的情况出现。
下一步，皇武社区将坚持党建引领，借助“鼓楼有曰”议事会，建立良好的沟通渠道，让民众感受到他们的声音被听到、他们的需求被重视，以“共商社区发展、共建幸福家园、共享美好生活”为导向，让“社区事、居民议”，引导居民从民主决策的“配角”变为“主角”，暖群众之心、解群众之难，真正让协商议事听民意，集民智，聚民心，助推小区物业大提升。（张婧婷）
责任编辑： 赵倩
