无城镇文景社区：巧用监控破谜题，社区协调解民忧
11月15日，一位居民神色焦急走进了社区办事大厅寻求帮助。经社区工作人员询问后得知，该居民是文景社区辖区内的住户，今日一早准备照常外出上班时发现，停在小区停车位内的爱车被剐蹭了一大部分，前车盖受损严重，该住户由于车辆受损，心急如焚，无法正常上班，特来社区寻求帮助，找寻事故真相。
文景社区物业办工作人员得知后，迅速行动，调取社区端的监控查看前一日晚上该居民小区的视频记录，通过当晚的监控视频逐帧观看找寻事故原因。经仔细核对，终于发现了事故真相。该住户私家车停放在小区一楼，停车位置旁边是小区的垃圾桶，清晨五时许，垃圾转运车由于在清运垃圾时处于下坡，意外遛车导致撞上业主车辆。
文景社区随即联系了该小区所包保的物业，物业经理联系早上进行垃圾转运的工作人员进行了核实。在了解清楚事故的来龙去脉后，文景社区对该住户以及肇事物业工作人员的信息进行了双向登记，联系双方在文景社区会议室进行了问题调解。肇事的物业工作人员表示因垃圾转运在清晨，天还蒙蒙亮，未及时发现遛车，对车辆造成了损失，工作人员对事故的发生表示了歉意，事故双方很快达成了和解。
通过此次问题调解，及时化解了物业和居民之间的纠纷，维护了居民权益。群众无小事，枝叶总关情。下一步文景社区将继续以党群服务中心为阵地，推行社区与物业服务企业管理层“双向进入、交叉任职”，形成双向合力，提升基层治理水平，及时化解社区物业存在的问题、难题，营造和谐、干净的小区环境。（凤媛媛）
责任编辑： 赵倩
