无城镇皇武社区：冬日“小驿站” 释放“大温暖”
“先锋驿站”，社区的便民服务站。为充分发挥“先锋驿站”的服务功能，为户外工作者、过往群众、社区居民提供更优更好的便民服务，提升人们的幸福感。无城镇皇武社区从服务和管理两方面出发。深化服务质量，创新管理方式，让冬日里的“小驿站”，释放出“大温暖”。
纵向挖掘，深化服务质量。人民广场是无城镇皇武社区内一座居民休闲广场，毗邻西大街，人流量大。坐落于人民广场的先锋驿站承担了较大的服务任务，如何在面积不大的驿站中提供优质的服务，无城镇皇武社区通过驿站空间的内部优化，打造了修理角、阅读区、休息区等功能区。在优化内部使用空间的同时，无城镇皇武社区还以驿站为依托，开展各类志愿服务、政策宣传、文明实践、理论学习等活动。让活动深入居民群众当中，也使社区工作近群众、接地气。
图为人民广场先锋驿站内容功能一角
横向探索，创新管理方式。先锋驿站通济桥分站，位于通济桥与东一环路交叉口。因为驿站所处位置离社区较远，为了使驿站管理更为便捷，无城镇皇武社区创新采取“社区工作人员+服务人员”的双重管理的模式，将驿站所属区域的环卫工人纳入驿站管理人员当中，成为驿站辅助管理员。既是服务对象，也是管理人员。小小的转变，带来的不仅仅是便捷高效的管理方式，更多的是户外工作者的获得感、归属感和幸福感。
图为社区工作人员与辅助管理员一起整理驿站物品
冬日驿站，温暖民心。今后，无城镇皇武社区将结合工作实际和居民群众需要，不断加强驿站建设，提升服务质量，将小小驿站，打造成一年四季为民服务的“暖民心”驿站。为群众解难题、提便利，提升居民满意度。（方陈忠）
责任编辑： 赵倩
