无城镇皇武社区：党旗映网格 奉献在基层
网格是基层治理的“神经末梢”，是服务群众的“最后一公里”，是打通服务群众的最前沿阵地和最灵敏触角。而网格员就是这个前沿阵地里的“排头兵”“大管家”，他们用脚步丈量网格，用真情服务群众，用担当守护平安，闪耀在社区的每个角落。
网格巡查管“闲事”。网格日巡查是无城镇皇武社区每个网格员每天必须进行的网格工作，皇武社区属于城中老社区，网格情况复杂多变，每日的网格巡查，可以保证网格员们及时发现网格范围内存在的各类问题和安全隐患，对网格的情况也实现了动态掌握。巡查中，网格员们深入小区，对发现的毁绿占道、乱堆乱放、建筑垃圾等环境问题，第一时间与物业公司协调并督促物业公司进行及时处理。而且通过每日的巡查走访，网格员们也进一步深入到了居民当中，在拉近与居民距离的同时，全面了解掌握各类矛盾纠纷、居民诉求等“小事”信息，收集苗头性、倾向性问题线索，做到“早了解、早干预、早化解”，努力实现“小事不出网格，就地化解处理”。
细心耐心解“琐事”。张云龙是无城镇皇武社区第五网格员，自2021年参加工作以来，今年已经是张云龙做网格员第4个年头。对于网格工作的心得体会，他常常说：“网格工作无大事，但也没有小事?！鼻安痪茫乒刃∏换Ь用褚蛭课萆侍庥肼ド狭诰臃⑸?，得知情况后，张云龙第一时间赶到现场。了解情况后，多次入户与楼上居民沟通，几经疏导劝说后，对方终于同意由专业人员入户进行检测，明确原因，并划分责任、确定维修费用，经过一天时间，彻底解决了渗水问题。在网格中，像这样的“琐事”占网格工作中的大部分，但群众之事无小事，正是这些生活“琐事”，切实关乎着群众利益，影响着群众生活，需要网格员们以细心热心的点滴之力汇成服务暖流，提升居民安全感。
热心服务帮“急事”。2023年年底，无城镇皇武社区第三网格居民王奶奶找到社区，希望社区可以帮忙解决照顾孙子的难题。原来，因为家中一些原因，王奶奶需要独自照顾身患残疾，生活不能自理的孙子，但王奶奶年纪大，独自照顾存在着诸多的问题。了解情况后，第三网格员孙成每日主动上门，协助王奶奶完成日常照顾护理事项，同时积极联系王奶奶的其他子女，帮助寻找长期护工。前不久，王奶奶重新回到家中，孙成知道后第一时间带领社区卫生服务站的医护人员上门了解情况，提供护理帮助。网格工作，需要网格员们时刻保持服务意识，不仅要有“管”事的本领，更要有服务居民的热心。
接下来，无城镇皇武社区将继续锚定新环境、新目标、新任务，持续规范网格管理，坚持党建引领，不断增强网格员队伍建设，打造一支思想过硬、素质过硬、本领过硬的“三硬”网格员队伍。将居民群众身边的“揪心事”“操心事”“烦心事”，防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在事发网格，真正打通服务群众的“最后一公里”。（方陈忠）
责任编辑： 赵倩
