无城镇西苑社区：下水道堵塞居民愁 社区调解化民忧
近年来，无城镇西苑社区充分发挥矛盾纠纷多元化解机制作用，切实将矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在网格，把隐患消除在萌芽状态，积极维护社会和谐稳定。
日前，接辖区居民李大姐反映自家下水道每年都要堵塞好几次，今年又堵塞了两次，要求改造本单元下水管道，但与楼上楼下邻居协商无果，请求社区工作人员协助调解。
社区工作人员接到反映事项后，第一时间前往现场调查了解情况。原来下水道改造涉及楼上楼下共计六户，在协商下水道维修费用上无法达成一致。社区网格员采取面对面入户走访的方式，与居民沟通，分析利弊关系，阐明谁受益谁出钱的道理，最终在社区工作人员的多次耐心调解下，整个单元居民愿意共同出钱维修堵塞的下水管道，并达成一致意见，问题最终得以解决。
下一步，西苑社区将持续借鉴“枫桥经验”，化解辖区各类矛盾纠纷，努力为居民排忧解难，做居民的贴心人。（何蓉蓉）
责任编辑： 赵倩
