无城镇芝山社区：渗水难题扰邻里 调解暖心促和谐
近日，无城镇芝山社区一起因房屋渗水引发的邻里矛盾，在社区调解下顺利化解，两户居民握手言和，重拾往日和睦。
该小区建成年代久远，基础设施老化，房屋渗水问题时有发生。此前，五楼住户家中因楼顶平台渗水，墙面长期被浸泡出现大片霉斑，不仅影响居住美观，更让家具受潮受损，急需对楼顶防水进行维修。楼上住户却因担心维修使用的沥青材料气味刺鼻、影响健康，坚决反对施工。双方在沟通中各持己见，渐生隔阂。
社区接到反映后，立即启动矛盾调解机制，联合专业人员上门实地排查，明确渗水原因。调解过程中，调解员安抚双方情绪、耐心倾听诉求，引导换位思考，再结合实际情况提出解决方案，协调维修事宜。经过反复沟通协商，双方达成共识，共同配合完成了维修。
此次渗水纠纷的圆满化解，不仅解决了居民的实际居住难题，更让两户家庭重拾邻里温情，是社区基层治理效能的生动体现。对于老旧小区而言，基础设施老化引发的矛盾往往牵涉多方利益，考验着调解工作的温度与智慧。芝山社区始终以居民需求为导向，通过搭建沟通平台、链接专业资源、创新解决方案，已成功化解多起类似纠纷，以细致工作守护邻里和谐。 （凌玲）
责任编辑： 赵倩
