无城镇皇武社区：网格员巡查解民忧 多方协作化漏水纠纷
“墙上这霉斑面积越来越大，可楼上说不是他们的问题，这可咋整？”近日，无城镇皇武社区网格员在小区日常巡查时，遇到80岁的徐爷爷正对着客厅墙上的黑霉点发愁。徐爷爷表示，近一个月来，客厅墙面霉变面积不断扩大，他怀疑是楼上住户漏水导致，但5楼的丁某对此予以否认，双方沟通陷入僵局。
了解情况后，网格员第一时间启动邻里纠纷调解机制，迅速联系4楼徐爷爷、5楼丁某，并邀请小区物业公司、专业漏水维修师傅共同到场，在小区四楼平台召开现场协商会。会上，维修师傅借助专业工具对墙面霉变区域及楼上管道、空调设备进行细致排查，经过近1小时的检测，最终确定漏水源头是5楼客厅空调滴水管接口松动，冷凝水长期渗入墙体所致。
明确责任后，网格员结合检测结果耐心协调双方诉求?？悸堑叫煲晔乱迅?，且5楼住户并非故意造成漏水，经过3个多小时的沟通协商，双方最终达成一致意见：5楼丁某负责联系维修人员，将空调滴水管重新整改并引流至室外，彻底解决漏水问题；4楼徐爷爷家中霉变墙面由其自行处理，物业公司则承诺后续跟进整改情况，确保漏水问题不再复发。
“多亏网格员帮忙，不光找到了漏水原因，还让邻里没伤和气！”徐爷爷握着网格员的手连声道谢。此次纠纷的妥善解决，不仅化解了邻里矛盾，更彰显了社区“小事不出楼栋、矛盾不出社区”的调解成效，为构建和谐邻里关系筑牢了坚实基础。（刘昌玲）
责任编辑： 赵倩
