无为市洪巷镇：践行为民初心 优化便民服务
为民服务无止境，一枝一叶总关情。近年来，洪巷镇坚持以人民为中心的发展思想，秉承“便民、高效、和谐、阳光”的服务宗旨， 不断强化为民服务意识，大力转变工作作风，简化办事流程、压减承办时限，用心用情为老百姓办实事、解难题。
图为湖陇社区党群服务中心
以服务阵地标准化为目标，提升配套设施。投资1000余万元，完成了罗山村、卫国村、练溪社区、湖陇社区党群服务中心的标准化建设，对洪巷社区党群服务中心进行了迁址和标准化改造，在青岗村等8个村级党群服务中心现有设施基础上，对面积不达标、区域划分不合理等问题进行扩面改造，科学设计房屋结构，合理布局各功能室，在醒目位置悬挂名称标识，便民服务大厅张贴本村基本情况及位置分布，将社保、医保、卫健、民政、自然资源、低保、退役军人等各功能窗口，融合于便民服务大厅，实现群众一站式业务办理需求。
以服务工作规范化为宗旨，完善制度体系。对镇村两级党群服务中心工作人员素质、工作制度提出严格要求，保障各项工作规范化开展，进一步丰富和拓展服务和活动内容。各服务窗口由熟知业务内容、接待群众热情的工作人员坐班受理业务，岗位牌标明工作人员信息，方便服务对象联系和咨询，从而主动接受群众和社会的监督。对于事项办理制度及流程进行优化精简，严格执行一次性告知制度，配套的工作制度上墙制册，让事项办理有序有效。
以服务能力优质化为要求，创新工作方法。?秉承“群众利益无小事”的理念，对党群服务中心工作人员服务能力进一步强化提升，要求能够贴心接听群众电话，耐心解答群众诉求，全心办理群众事项。大力践行“一线工作法”，坚持政策在一线解答、工作在一线推动、成效在一线显现、形象在一线树立。镇村干部进村入户，深入群众家中，收集群众需求、听取服务建议、集中服务群众，把服务工作带出办公室，有效处理问题诉求。建立健全“一条龙服务、一次性告知、一次性办结”的便民服务机制，不断增强群众的知晓率、满意度和获得感。
每一次贴心的问候，每一个真诚温暖的笑脸，每一项廉洁高效的回应，都是洪巷镇镇村党员干部用心用情为群众服务的表现。（通讯员 徐小松）
责任编辑： 吴越
