赫店镇：文明实践在曹王，“民生茶馆”话民声
在无为市赫店镇曹王村，有一处独具特色的“民生茶馆”。这里不仅是村民休闲娱乐的网红打卡地，更是村党委密切联系群众、服务群众的重要平台。
“去年梅雨季节，我爸就是在这土路上滑倒的，真希望村上赶紧把路翻修一下?！薄按迳闲蘼肥呛檬拢也环炊?，但混凝土和其他耗材不能堆在我家房子旁边?！薄罢獯未迳闲蘼饭叵荡蠹仪猩砝妫惺裁聪敕ㄒ饧?，都畅所欲言?！辈芡醮宓持Р渴榧侵烨烊偎档馈?/p>
“民生茶馆”文明实践项目是由曹王村新时代文明实践站发起，实施于2021年12月。该项目主要针对曹王村邻里之间土地流转、邻里纠纷、老人赡养等常见矛盾，每周由村“两委”干部、乡贤能人、退休老干部等轮流以志愿者身份，与村民同坐长板凳，同喝暖心茶，零距离服务对话。村民在轻松愉悦的氛围中，畅所欲言，从点滴中搜集社情民意，了解意见建议，为村民排忧解难。
创新服务载体，打造村民吐槽的“自留地”。曹王村民生茶馆位于曹王村史馆内，按照江南人家的“八仙桌、长条凳”传统风格布置，让老百姓“走得进、愿意进”，拉近情感距离。每天上午，民生茶馆里，村民喝茶聊天，在与村干部、志愿者面对面交流的同时，尽情吐槽。
完善服务机制。构筑干群对话的“新模式”?！懊裆韫荨钡纳枇?，搭起村干部与群众之间沟通的纽带和桥梁，担当着收集民意、体察民情，解决民忧的前沿阵地。每周一三五的上午，村“两委”班子轮流值班，以志愿者身份担当“民生观察员”在民生茶馆和群众“喝茶、聊心事；谈心、闹家?！?，通过零距离对话，让群众在轻松自然的氛围中把平时不想讲的、不愿讲的问题讲出来。一条条饱含着“民生温暖”的建议，一个个充满“关心集体”的爱心意见，在浓茶飘香的“民生茶馆”里诞生。
整合服务资源，建设民情问题的“化解地”。对村民反映的问题和需求，“民生观察员”和志愿者认真做好原始记录，再汇总整理到民情记录本上。以此为基础，曹王村整合内部资源和外部资源，及时解决群众提出的民生问题，并通过策划实施丰富的文明实践服务来满足群众的民生需求?！?/p>
创新服务模式，打造流动茶馆的“新阵地”。曹王村创新茶馆工作模式，让“民生观察员”“店小二们”走出茶馆，下沉到村民家中，挨家挨户入户走访，通过健康科普、上门排查、拆迁协商、网格治理、反诈宣传等形式，用“铁脚板”走出特色“流动民生茶馆”，真正做到走到村民身边，倾听村民意见，帮助解决问题，有效构筑了党群干群关系的“新模式”，真正成为全村“访民情、解民忧”的点赞平台。
自“民生茶馆”设立以来，已采集各类问题187条，现场回复120条，协商解决56条。这一举措不仅有效顺畅了沟通渠道，让村干部、志愿者、乡贤“五老”成为群众眼里的“暖心人”，还全面提升了文明村风。曹王村新时代文明实践站通过“民生茶馆”整合资源，开展各类文明实践服务活动，让村庄整体环境大变样，人文素质越来越高。未来，曹王村将继续深化“民生茶馆”文明实践项目，为村庄发展注入新的活力和动力。（通讯员：张兴宇）
责任编辑： 赵倩
