蜀山镇：暖“老”心，传善意，用心让农村敬老院服务提质
为切实托举农村老年人幸福晚年，蜀山镇聚焦农村敬老院运营服务关键环节，通过设施升级、服务优化、机制创新“三措联动”，推动养老服务能力与质量双提升，让敬老院真正成为老年群体的“幸福家园”。
设施提档升级，筑牢养老服务硬件根基。针对敬老院基础设施老旧问题，蜀山镇精准施策实施改造工程。在安全保障方面，对院内水电线路进行整体翻新，更换老化电表16个、开关插座82个，重新铺设阻燃管线，彻底消除用电安全隐患；同步检修更换消防灭火器32具，加装应急照明设备18套，实现消防设施全覆盖达标。翻新硬化公共活动场地200平方米，补种花草树木60余株，新增健身路径2套，打造兼具实用性与舒适性的休闲空间。目前，全镇敬老院设施达标率提升至100%，为高质量养老服务提供坚实支撑。
服务精准供给，满足多元养老需求。围绕老年人生活照料、医疗康养、精神文化等核心需求，构建全方位服务体系。在专业照护方面，建立“技能培训+竞赛提升”机制，定期邀请养老服务专家开展护理，组织消防应急演练；在医疗保障上，与镇卫生院建立签约合作机制，安排医务人员定期开展巡诊，今年已开展健康巡诊9场次，组织免费体检1次，惠及老人80余人次。文化服务方面，打造“月月有主题、节日有特色”活动体系，结合春节、端午等节点开展特色主题活动4场，极大丰富了老人精神生活。
机制创新赋能，提升规范运营效能。以精细化管理为抓手，建立健全长效运营机制。在监管体系建设上，成立由镇便民服务中心、院民家属、人大代表组成的监督小组，围绕服务质量、食品安全等12项指标开展量化评估，今年已完成专项检查3次，发现并整改问题6项，形成“检查—整改—复查”闭环管理。创新激励机制引入积分管理制度，对老人参与劳动、互助活动等情况量化积分，每月开展“五好老人”评选并公示表彰，同时将服务人员考核与老人满意度挂钩，充分调动双方积极性。（金铭）
责任编辑： 赵倩
