蜀山镇：党建引领“暖心领航” 便民服务提质增效
近年来，蜀山镇坚持党建引领基层治理，以“暖心领航”便民服务为抓手，聚焦群众关切，创新服务模式，优化服务流程，着力打通服务群众的“最后一公里”，将党的政治优势、组织优势转化为治理效能和服务优势，有效提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感，党群干群关系更加密切。
数字赋能“云治理”，村务公开“零距离”。镇党委积极探索“党建+数字化”治理新路径，以凤凰山村为试点，创新打造“村务直播”网上平台。由村党组织牵头，每日固定时段开展线上直播，村“两委”干部、党员骨干化身“主播”，直面村民群众。直播内容聚焦惠农政策解读、村内重大事项决议、财务收支情况公示以及群众普遍关心的急难愁盼问题，实现实时互动、在线解答。自平台运行以来，已累计开展直播200余场，解答群众政策咨询1500余条，线上参与互动村民超万人次。这一举措极大地丰富了村民参与治理的渠道，使村务管理在阳光下运行，让乡村治理搭上了“数字快车”，增强了基层党组织的凝聚力和公信力。
党员代办“暖心巢”，精准服务“送上门”。为切实解决老弱病残幼等特殊群体办事难的问题，镇党委充分发挥党员先锋模范作用，整合镇、村两级力量，组建了一支由40余名党员干部为主的“暖心领航”帮办代办服务队。服务队针对特殊群体需求，提供从政策咨询、材料准备到业务办理的全流程“管家式”免费服务，变“群众跑”为“党员跑”。截至目前，已为特殊群众提供帮办代办服务600余人次，涵盖民政、社保、医疗等多个领域，办结率达98%以上。党员代办员们用“脚力”换取群众的“便利”，将党的关怀与温暖直接送到群众家中、送到群众心坎上，以实际行动深化了党群干群鱼水情深。
优化窗口“一站式”，政务服务“提质效”。着眼于提升政务服务效能，镇党委大力推动便民服务中心标准化、规范化建设。在镇便民服务中心及全镇17个村（社区）党群服务中心全面设置“综合服务窗口”，推行“一窗受理、集成服务”模式。通过梳理整合民政、社保、计生等8大类50余项高频服务事项，打破了过去条块分割、一事多窗的壁垒，实现了“一窗办多事”。改革后，群众平均办事等候时间缩短近40%，材料提交减少约30%，窗口日均办件量提升约25%，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的“一站式”服务目标，显著提升了服务效率和群众满意度，展现了基层党组织高效务实的良好形象。（周琴）
责任编辑： 赵倩
