芜湖市医保局无为市分局以党建为引领打造“新医保心服务”品牌
芜湖市医保局无为市分局以党建为引领，以“新医保心服务”服务品牌为载体，多措并举，积极为群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办服务，切实增强参保群众的获得感和满意度。
打造“党建+医保”服务新模式，激发医保服务新动能。无为市医保分局牢固树立“以人民健康为中心”的发展理念，以党员示范岗为引领，党员干部积极参与，设立“党员先锋岗”，转作风树新风，结合职工门诊共济、城乡居民医保、医疗救助、经办服务等利民政策，充分发挥医疗保障惠民生、解民忧的作用。同时，按照服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”要求，进一步提升经办服务标准，用心用情用力提供“心”医保服务。
优化“互联网+医?！狈窳鞒蹋欢咸岣叻裥绿逖?。以“互联网+医?！蔽ナ?，深入推进医保领域“放管服”改革，有效提升经办效能。以医保服务分中心为载体，推行医保业务“就近办”、“现场办”、“掌上办”、“自助办”。打造“镇有岗”“村有人”医保经办服务模式，在镇便民服务中心设置医保服务专窗，提供22项医保服务事项。建设“15分钟医保服务圈”，推进医保代办服务事项下沉到村，同步设置医保便民服务点，提供8项帮办服务事项，在乡村打造“家门口”的医保服务窗口。
推行“延时+错时”服务机制，展现医保服务新成效。无为市医保分局推行“延时+错时”服务机制，常态化开展节假日异地就医网备审核工作，确保参保群众节假日网备办理及时有效。不间断受理群众医保政策咨询、指导群众医保服务平台办理业务、一次性告知群众经办流程等事项。值班电话采用一线接待、首问负责的方式，实现一次来电解决医保所有问题，不但畅通了群众咨询和办事渠道，同时大幅度提高了医疗保障服务质效，被安徽省医保局评为2022年度行风建设先进县（市）。（洪日东）
责任编辑： 赵倩
