无城镇滨湖社区：濡须驿家亲 红邻驿站——红色睦邻家园
为切实帮助群众解决急难愁盼问题，激发居民自治能力，提升社区居民舒适度和幸福感，真正实现为民服务“零距离”。无城镇滨湖社区利用滨河小区物业空置用房建设濡须驿家亲 红邻驿站，并依托该载体开展政策宣传、便民服务、协商议事、培训实践等活动，进一步提升社区党建引领基层治理水平，让红邻驿站真真切切成为居民们学习休闲、议事干事的“朋友圈”。
做实“三维”服务，打造共建共享“朋友圈”自助式便民服务。打造自助式居民服务站，配备工具箱、针线包、医药箱等维修工具和生活用具，配备饮水机、充电板等暖心设施。个性化定制服务。围绕中心工作和居民需求个性化定制驿站功能，打造党员活动室、亲子活动室、邻里会议室等精品线下活动场所。针对小区的“一老一小”问题，由专业社工组织提供心理健康、亲子阅读、教育辅导等专业服务。积极开展亲子活动，打造小区亲子活动的新平台。定期发动居民接受党史学习教育充分发挥“服务站”红色主阵地作用，成为活跃在群众身边的宣讲室。目前已开展党的理论学习12次。
完善的硬件设施，打造居民共乐“朋友圈”。配备书柜(书架)、阅读桌椅及一定数量的党报党刊、经济建设、文学艺术、科普生活保健等类书籍。文化活动室。注重文化阵地建设，打造总面积为80平方米的小区文化综合体，开设书法、绘画公益课，举办特色讲座，推动中华优秀传统文化进小区。挖掘道德资源，定期推选小区内的好人好事，引导社会正能量，开展小区道德讲堂，通过多方位宣扬道德模范事迹，让更多的居民学习到模范精神。截至目前已开展亲子活动、道德宣讲、党员理论学习、绘画、书法、文体活动等各类活动60余次。例如上周在红邻驿站活动室内举办的重阳节手工工艺制作的活动。
做优“三微”治理，打造治理先锋“朋友圈”。汇聚楼栋“微力量”。坚持让服务站“微阵地”发挥“大作用”，整合网格员、楼栋长、物业人员、在职党员、业委会成员等各方力量，在小区、楼栋等醒目位置设立服务站公示栏，做好宣传服务和信息公示。优化治理“微循环”，畅通群众诉求渠道，线上建立微信群，进行事件上传、吹哨呼叫，线下实行巡查，建立问题发现、协商处置、呼叫联动、督办回访的闭环管理机制，打通线上线下循环回路，把小区居民的诉求有效收集起来。帮助群众解决小区电梯故障、基础设施破损、邻里纠纷等问题，做到了“小事不出楼，大事在小区”。规范邻里“微议事”，建立党支部、物业、楼栋长等组成的红邻议事会，推广“有事好商量、有话好好说”亲民沟通法，通过多方提事、分类理事、协商定事等六步议事，推动居民在社区治理中由“旁观者”变“主人翁”。实施和睦“微行动”，开展每周一事、邻里互助、志愿服务等多类型公益活动，共同营造“邻里一家亲”的融洽氛围。目前已开展红邻议事12次，解决居民关切问题8件。
下一步滨湖社区将继续依托红色睦邻家园，给辖区居民提供休闲娱乐的活动场所。通过开展形式丰富的文体活动，有效提高居民的幸福感和获得感。做到让红邻驿站成为集休闲娱乐、宣传引导、亲子互动、议事调解等功能一体的活动场所，真正打通服务群众的“最后一公里”。（汪国华）
责任编辑： 吴越
